Livraisons &
Retours
Tout ce que vous devez savoir sur l'expédition de votre commande et notre politique de retour.
Expédition
Jour même
Commande avant 12h30
Livraison offerte
Dès 50€
À domicile & point relais
Retours
30 jours
Après réception
Remboursement
14 jours max
Sur votre moyen de paiement
Expédition
Vos délais
& tarifs
Livraison en point relais
Mondial Relay · 3 à 4 jours ouvrés
3,90€ / commande
✓ Gratuit dès 50€ d'achat
Livraison à domicile standard
Colissimo · 48h
6,90€ / commande
✓ Gratuit dès 50€ d'achat
Livraison express
Colissimo Express · 24h
9,95€ / commande
🕐 Nos horaires d'expédition
Commande avant 12h30 → expédiée le jour même (hors week-end et jours fériés)
Commande le week-end → expédiée le lundi suivant
En période de forte activité, la préparation peut prendre jusqu'à 48h supplémentaires
Les délais Mondial Relay et Colissimo sont indicatifs et non contractuels
📧 Suivi de votre colis
Dès l'expédition, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi et un lien direct vers le transporteur
Pour un point relais, vous recevrez également un SMS ou email d'arrivée dès que votre colis sera disponible
Délai de retrait en point relais : 14 jours — au-delà, le colis nous est retourné
Problèmes de livraison
Que faire si…
Mon colis n'est pas arrivé
Vérifiez votre boîte aux lettres (avis de passage) et vos emails (notification point relais). Si le délai est dépassé de plus de 3 jours ouvrés, contactez-nous avec votre numéro de commande — on s'occupe du suivi pour vous.
Mon colis est endommagé
Refusez le colis auprès du livreur ou émettez des réserves écrites, puis contactez-nous immédiatement avec des photos du produit et de l'emballage. Nous vous renvoyons un nouveau produit ou vous remboursons intégralement.
J'ai fait une erreur d'adresse
Contactez-nous le plus rapidement possible. Si le colis n'est pas encore expédié, nous modifions l'adresse sans frais. Une fois expédié, il n'est plus possible de modifier la destination.
International
Livraison Union Européenne
Livraison dans l'Union Européenne
5 à 10 jours ouvrables selon destination
Tarif calculé à la commande
Les éventuels frais de douane ou taxes locales sont à la charge du destinataire. Pour toute destination hors UE, contactez-nous au préalable.
Retours & remboursements
Vous avez
30 jours
1
Contactez-nous
Écrivez-nous à petitdenicheur@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2
Renvoyez l'article
Expédiez le produit dans son emballage d'origine à :
Petit Dénicheur · 4 rue du four michel · 13630 Eyragues
Les frais de retour sont à votre charge. Conservez votre preuve d'envoi.
Petit Dénicheur · 4 rue du four michel · 13630 Eyragues
Les frais de retour sont à votre charge. Conservez votre preuve d'envoi.
3
On traite votre retour
Dès réception, nos équipes examinent le colis sous 7 jours. Vous recevrez un email de confirmation.
4
Remboursement effectué
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours maximum.
Délai total estimé
J+7
Traitement du retour
J+8
Email de confirmation
J+14
Remboursement reçu
✅ Articles acceptés en retour
Produit dans son emballage d'origine, en parfait état
Article non utilisé, non endommagé
Retour dans les 30 jours suivant la réception
🚫 Articles non éligibles au retour
Produits d'hygiène et alimentaires
Articles incomplets, endommagés ou ayant fait l'objet d'un usage
Emballage d'origine détérioré ou manquant
Une question sur votre commande ?
Notre équipe vous répond personnellement, avec soin et dans les meilleurs délais.

