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Livraisons & Retours — Petit Dénicheur
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Commande avant 12h30 → expédiée le jour même (hors week-end et jours fériés)
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En période de forte activité, la préparation peut prendre jusqu'à 48h supplémentaires.
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Les délais indiqués par Mondial Relay et Colissimo sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les conditions d'acheminement.
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Si votre colis semble endommagé à la livraison, nous vous recommandons de signaler précisément les dommages au transporteur et de prendre des photos du colis et du produit. Contactez-nous rapidement avec ces éléments afin que nous puissions vous accompagner et trouver une solution.
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Contactez-nous le plus rapidement possible. Si le colis n'est pas encore expédié, nous ferons notre possible pour modifier l'adresse. Une fois le colis remis au transporteur, l'adresse ne peut généralement plus être modifiée.

Livraison Union Européenne

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5 à 10 jours ouvrés selon la destination
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Pour les destinations situées dans l'Union Européenne, les éventuels frais ou taxes applicables sont affichés ou précisés lors de la commande lorsqu'ils sont connus. Pour toute destination située hors de l'Union Européenne, contactez-nous au préalable.

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Écrivez-nous à petitdenicheur@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre demande de retour.
2
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Après confirmation de votre demande, expédiez le produit à l'adresse suivante :
Petit Dénicheur
4 rue du Four Michel
13630 Eyragues
France

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3
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Dès réception, nous vérifions le produit et vous confirmons la bonne réception de votre retour.
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Remboursement effectué
En cas d'exercice du droit de rétractation, le remboursement est effectué selon les conditions et délais prévus par la réglementation applicable, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
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Le remboursement intervient conformément aux dispositions légales applicables. Lorsque la loi le permet, le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à réception de la preuve de son expédition.
✅ Articles pouvant être retournés
Produit retourné dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve de la dépréciation éventuellement liée à des manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Produit complet et accompagné de ses accessoires lorsqu'ils sont nécessaires à son utilisation.
Demande de retour effectuée dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
🚫 Produits pouvant être exclus du retour
Certains produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Certains produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Les produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être repris après ouverture lorsque la réglementation applicable le prévoit.
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Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis. Renvoyez l'article dans son emballage d'origine à : Petit Dénicheur · 4 rue du four michel · 13630 Eyragues. Les frais de retour sont à votre charge. Consultez notre page retours pour tous les détails.
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Nous sélectionnons des objets originaux créés par des artisans et designers français et européens, avec un vrai savoir-faire et des valeurs fortes comme la durabilité et l'écologie. Chaque produit est choisi avec soin.
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