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2
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4 rue du Four Michel
13630 Eyragues
France
Les frais de retour sont à votre charge, sauf lorsque la loi prévoit une prise en charge différente. Conservez votre preuve d'envoi.
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↩️ Votre droit de rétractation
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Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous par email en indiquant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons ensuite les modalités de retour.
Le remboursement intervient conformément aux dispositions légales applicables. Lorsque la loi le permet, le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à réception de la preuve de son expédition.
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✅ Articles pouvant être retournés
Produit retourné dans un état permettant sa remise
en vente, sous réserve de la dépréciation éventuellement
liée à des manipulations dépassant celles nécessaires
pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Produit complet et accompagné de ses accessoires
lorsqu'ils sont nécessaires à son utilisation.
Demande de retour effectuée dans les 30 jours
suivant la réception de la commande.
🚫 Produits pouvant être exclus du retour
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du client ou nettement personnalisés.
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ou de se périmer rapidement.
Les produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de
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Une fois votre retour reçu, nos équipes le traitent sous 7 jours. Vous recevrez alors un email de confirmation, et le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours maximum.
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