FAQ
Questions fréquentes
Si vous ne parvenez pas à effectuer vos achats avec votre carte de crédit, il est possible que votre carte ait besoin d’être activée à l’aide de la nouvelle authentification 2 facteurs, aussi connu sous le nom de “Authentification forte du client (SCA).
Les services européens de régulation des paiements (PSD2) sont en train de modifier les méthodes de vérification et de validation des paiements en ligne. Pour rendre les achats en ligne encore plus sûrs, en 2021, une validation supplémentaire sera requise pour régler par carte de crédit.
Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre banque, et votre conseiller. Dans l’attente, je vous propose de tenter de régler votre commande par Paypal. Vous n’aurez pas besoin de créer de compte, et vous pourrez régler votre commande par carte bancaire visa ou mastercard.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Écrivez-nous ici : [email protected]
Vos informations sont cryptées pour permettre une navigation en toute sécurité sur le site. Notre certificat SSL (https) ainsi que la société Stripe, leader des solutions de paiement en ligne dans le monde, garantissent des transactions parfaitement protégées.
Vous avez la possibilité de régler votre commande :
- Par carte bancaire : Visa, Mastercard, Maestro et American Express)
Nous acceptons toutes les principales cartes de débit et de crédit de clients de tous les pays dans +135 devises.
Un e-mail automatique avec un lien de suivi vous sera envoyé dans les 24 à 48 heures ouvrés après l’expédition de votre commande.
Vous pourrez suivre votre colis une fois qu’il a été expédié en utilisant le lien fourni dans la notification de mise à jour d’expédition. L’e-mail de confirmation d’expédition contiendra également le numéro de suivi de votre colis.
